Header Logo

Започват проверки на Мтел от комисията за защита на потребителите

Mtel

Комисията за защита на потребителите (КЗП) започва проверки на мобилния оператор Мтел по сигнали и жалби на потребители, съобщиха от комисията. Най-често клиентите се оплакват, че месеци наред не могат да проверят сметките си и оставащите минути, Мтел не им издава данъчни фактури в договорения срок и отказва да им предоставя услугата „кредитен лимит”.

Друг проблем, за който постъпиха жалби в КЗП е, че по технически причини Мтел не може да активира част от услугите на клиентите си, но ги кара да плащат за тях.

Много от жалбоподателите имат съмнения, че сметките им се надписват. Според други забавянето на фактурите води до двойно таксуване на разговорите им.

Заради създадените неудобства част от потребителите искат да прекратят договорите си с мобилния оператор, без да плащат неустойки, но Мтел им отказва.

В започващата проверка са поканени да участват представители на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС).

bginfo.es | All rights reserved.

Top Desktop version